Este reclamo refiere a reclamos de clientes por importes en la factura mensual que consideran incorrectos.
Dentro de este tipo de reclamos se encuentran:
Si el reclamo del Cliente se considera procedente se realiza la refacturación de las facturas reclamadas. La refacturación es el proceso por el cual se realiza el recálculo de la facturación, en los casos que se hayan detectado errores, se haya facturado en forma estimada, o por otros motivos que plantee el cliente. La refacturación se puede realizar tanto en facturas impagas como pagas, en caso de que la factura estuviera paga y que la refactura resultante sea menor a la factura original, la diferencia generará un crédito a favor del cliente que podrá ser solicitado para su devolución en UTE y cobrado en la Red de Cobranza Externa o será devuelto en próximas facturaciones según lo prefiera el Cliente.
El trámite puede realizarse por cualquiera de las siguientes vías:
*Para realizar el trámite por Internet es necesario ingresar con usuario web.
Deberá aportar alguno de los siguientes datos: