Preguntas frecuentes

¿Se puede cargar un vehículo sin utilizar un SAVE? keyboard_arrow_down

Sí, es posible mediante un cargador portátil conectado a un tomacorriente Schuko. Es fundamental contar con una instalación eléctrica segura (recomendamos verificar con un técnico instalador autorizado).

Esta modalidad permite una carga en el rango de 2,2 y 3,5 kW. UTE recomienda esta solución especialmente para hogares debido a sus ventajas:

  • checkPermite recuperar la energía consumida en el día.
  • checkNo implica aumentos de potencia significativos.
  • checkIdeal para hogares con tarifa Triple Horario (TRT).
Ver esquema eléctrico >
¿Qué potencia necesito contratar en mi hogar? keyboard_arrow_down

La potencia contratada determina cuántos equipos podés usar al mismo tiempo. Un vehículo eléctrico conectado a una toma Schuko puede consumir hasta 3,7 kW

Para calcular la potencia que necesitas contratar, tomá en cuenta cuántos electrodomésticos usas simultáneamente durante el horario de carga del auto.

Con la Tarifa Triple Horario, podés contratar una potencia distinta para el horario Valle y el horario Punta-Llano. Pagarás solamente la menor potencia contratada.

Equipo Potencia
Termotanque 1,5 kW
Heladera con o sin freezer 0,20 kW
Aire acondicionado 1,5 kW
Lavarropas 0,3 kW
Iluminación 0,3 kW
Vehículo eléctrico 3,7 kW
Contratación Potencia
Potencia en horario Valle 7,5 kW
Potencia en horario Punta-Llano 4,5 kW

Ejemplo con valores de potencia promedio en un hogar Se necesitan 4,5 kW en Punta - Llano y 7,5 kW en Valle al cargar el vehículo junto con otros equipos de hogar.

¿Se pueden cargar otros dispositivos eléctricos (motos, bicicletas, monopatines) en la red de carga? keyboard_arrow_down

No. La red de carga está diseñada exclusivamente para vehículos eléctricos compatibles con los conectores disponibles.

¿Dónde puedo visualizar los puntos de carga disponibles? keyboard_arrow_down

Los puntos de carga pueden consultarse a través de la aplicación UTE Mueve o en el sitio web institucional, donde se visualiza su ubicación y disponibilidad en tiempo real.

¿Cuánto tiempo se tarda en cargar por completo un vehículo eléctrico en una estación de carga pública? keyboard_arrow_down

El tiempo necesario para cargar por completo un vehículo eléctrico en una estación de carga pública depende de varios factores, como la capacidad de la batería del vehículo, la potencia de carga ofrecida por la estación, el estado de carga actual de la batería y la potencia de carga que admite el vehículo. En general, una carga completa puede llevar desde minutos en una estación de carga en corriente continua hasta varias horas en una estación de carga de corriente alterna.

¿Qué indican los colores en el mapa de la red? keyboard_arrow_down
  • chevron_rightVerde: disponibilidad de al menos un punto de carga
  • chevron_rightAzul: todos los puntos ocupados
  • chevron_rightAmarillo: estación sin comunicación (no operativa)
¿Es posible reservar un punto de carga? keyboard_arrow_down

Actualmente no se dispone de un sistema de reservas. La disponibilidad se consulta en tiempo real.

¿Existen otras redes de carga en Uruguay? keyboard_arrow_down

Sí, existen otras redes operadas por distintos proveedores, con características y condiciones propias.

¿Qué debe hacer el cliente para solicitar la Tarjeta de Carga? keyboard_arrow_down

El cliente puede obtener una tarjeta de carga para movilidad eléctrica de UTE concurriendo a una Oficina Comercial, donde se procederá a realizar el trámite comercial correspondiente entregando una tarjeta al cliente.

Otra opción puede ser adquirir un llavero a través de Tienda Ute

Ir a la tienda >
¿La tarjeta de carga tiene costo? keyboard_arrow_down

No. La tarjeta de carga se entrega sin costo y no se generan cargos si no se utiliza.

¿Cuáles son los medios de pagos aceptados? keyboard_arrow_down

Los medios de pago habilitados por el sistema son: tarjeta de carga de UTE, débito y crédito.

Ver más >
¿Se puede cambiar la titularidad de la tarjeta? keyboard_arrow_down

No es posible modificar el titular. En estos casos, se debe solicitar una nueva tarjeta.

¿Cómo consultar el historial de cargas en la red de UTE? keyboard_arrow_down

El historial puede visualizarse en la aplicación UTE Mueve, accediendo a la sección Mis cargas ingresando con el usuario de UTE.

¿Cómo evitar daños en el cable de carga? keyboard_arrow_down

Para preservar su estado:

  • checkEvitar dobleces bruscos o aplastamientos
  • checkNo exponerlo a condiciones extremas
  • checkGuardarlo correctamente cuando no esté en uso
  • checkAsegurar que el conector de tu vehículo este en correcto estado
¿Qué hacer si no es posible iniciar la carga? keyboard_arrow_down

Se sugiere:

  • checkVerificar el estado de la tarjeta en la app
  • checkComprobar el funcionamiento de la estación en la app
  • checkProbar identificación tanto de la tarjeta como del QR

En caso que el problema persista comunicarse a Telegestiones > Movilidad Eléctrica: *1930 opción 4 .